Procedimento de Denúncias e Reclamações

Convidamo-lo a denunciar qualquer violação das nossas regras, termos e condições ou direitos de propriedade intelectual através do Formulário de Denúncias e Reclamações.

Também pode apresentar uma reclamação formal:

Se a sua reclamação disser respeito a uma certificação emitida, convidamo-lo a submetê-la primeiro diretamente ao organismo de certificação responsável pela respetiva certificação. É dever do organismo de certificação examinar e processar qualquer reclamação relacionada com os certificados por si emitidos.

Se o organismo de certificação não tiver respondido à sua reclamação e esta estiver relacionada com um dos nossos esquemas de certificação, pode submeter a sua reclamação através do Formulário de Denúncias e Reclamações.