Procedimiento de denuncias y reclamaciones

Le invitamos a denunciar cualquier incumplimiento de nuestras normas, términos y condiciones o derechos de propiedad intelectual a través del Formulario de Denuncias y Reclamaciones.

También puede presentar una reclamación formal:

Si su reclamación se refiere a una certificación emitida, le invitamos a presentarla primero directamente ante el organismo de certificación responsable de dicha certificación. Es deber del organismo de certificación examinar y tramitar cualquier reclamación relacionada con los certificados que haya emitido.

Si el organismo de certificación no dio respuesta a su reclamación y esta se relaciona con uno de nuestros esquemas de certificación, puede presentar su reclamación a través del Formulario de Denuncias y Reclamaciones.