Meldings- en Klachtenprocedure

U wordt uitgenodigd om elke schending van onze regels, algemene voorwaarden of intellectuele-eigendomsrechten te melden via het Meldings- en Klachtenformulier.

U kunt ook een formele klacht indienen:

Als uw klacht betrekking heeft op een afgegeven certificering, wordt u verzocht deze eerst rechtstreeks in te dienen bij de certificeringsinstantie die verantwoordelijk is voor de betreffende certificering. Het is de taak van de certificeringsinstantie om klachten met betrekking tot hun afgegeven certificaten te onderzoeken en te behandelen.

Als de certificeringsinstantie uw klacht niet heeft behandeld en deze betrekking heeft op een van onze certificeringsschema’s, kunt u uw klacht indienen via het Meldings- en Klachtenformulier.